お客様がリピートしない理由

先日、あるセミナーに参加したのですが、

朝から夜まで、がっつりの内容で。

私は、二日間の休みのうち、一日をそのセミナーに当てました。

あと一日は、臨時休業にしたのですが。。。

セミナーで、とても疲れてしまって(ガックリ)

翌日ヘロヘロ。だめだ、こりぁ~

ということで、今日は、また臨時休業にしてしまった

で、ゆっくり休もうと思っていたのに、

「あれやってない・・・」という仕事があったので、

さっき、恵比寿の有隣堂さんで、必要なものを買って

結局サロンにきちゃったよ

私、仕事が好きだから☆(・・・と、自分にいいきかせるわけです・・・)

何を買ってきたかというと、

お客様に送るダイレクトメール用の封筒と用紙。

年に何度か お客様にDMを送っているのです

あなたも、やってますか?

お客様がリピートしてくれない大きな理由、

それは、サロンのことを忘れているから!!

だから思い出していただくために、送っているわけですよ

私、キャンペーンのようなものは、全くといっていいほど、やってないんです。

割引なし!

新規もリピーターさんも、もう何年もやってないですね。

じゃ、DMに何を書いているかというと、

サロンのことや、お役たち情報的なものとか、近況とか。。。

サロン便りみたいな感じですね

そんなんで、お客さん、来るの?と思うでしょ、

いらしていただけるんですよ~(^^)

反応があるから、また送ろうと思える

封書で送りますが、コストは完全にペイできるし、利益もでる。

続けていると、以前一回しかご利用のないお客様が再度来店してくれて、

しかも、一回でなくて、何回もきていただける方も、現れます

一回のDMで見ると、たいした売上げにはならないかもしれませんが、

年間でみると、侮れない売上げになっているという、実感があります

ほんとは、ちゃんと数字を追ったほうがいいんだけどね

(私はざっくりでイケマセン。。。)

リピーター対策、何もやってないなら、ぜひ、やるべし!