今、予約の合間をぬって、投稿しています
今日のお客様はお二人
お一人は、初めていらしたのが、なんと2005年3月、
もうお一人は2011年の5月。
お二人とも、何年もいらしていただいているお客様
サロンを長くやっていると、
こんな風に何年も頼りにしていらしていただけるお客様が増えて、
とても嬉しいことです
やっぱり、これは、前回ブログで話題にした
ダイレクトメール効果だと実感しますね
小さなことですが、
こつこつと積み上げたものは、効果が大きい
やっていないなら、ぜひやるべきです
先日は、一年くらい通っていただいているお客様から
質問がありました
「ここは、ちょっとお値段するけど、
どんな人がお客様なの?」と。
不思議みたいです、こんな小さなサロンで、
価格も安くないのに、続けていられることが(^^)
でも、そのお客様は、トリートメント後に、
「あら、手を突いても痛くない、私普段手をつけないのよ、痛くって。
ここまで施術してくれるところって、ないのよ~(嬉)」
たぶん、ここですね、
お時間も少しかかる、でも細かいところまで、しっかりみれる。
だから、他のサロンなどでは物足りないと感じる方でも
満足していただけるから
またいらしていただけるんですよね。
で、痛みが消えたとしても、また痛くなって辛くなってきたときに、
ダイレクトメールを送っているから、
思い出して、またいらしていただける!
しっかり見れる技術も必要、
でも、技術だけでなく、
お客様にまたいらしていただける方法を持つことも必要!
あなたは
お客様の入れ替わりが激しいサロンと
何年も続けて起こしいただけるお客様がたくさんいるサロン、
どっちのサロンになりたいですか?