あなたは、営業時間外や休みの日の

仕事関係の電話やメール、対応していますか？

私の場合は、

電話は切っています

営業時間外はメッセージも残せないようにしています

私的には困ったことは　ありません(笑)

困るのは、お客様ですかね、

ただ、サロンサイトに電話番号は　よく読まないとわからないようになっていて、

一般のサロンのように、大きく一目でわかるようには　なっていないんです

だって、一人サロンだと、普通のサロンのように電話対応するって

無理じゃないですか？

ここは、私は割り切ってます

で、

「あまり電話に出られないので、できるだけメールでお願いします」と書いて、

そして電話番号を記載しているのですが・・・

新しいお客様には、電話番号しか目に入らないことがあるようで

時間外や、休みの日に、何回も同じ方から電話が入っているんことが

たまにあります

申し訳ないな、とは思いますが、

私にも　私自身の生活があるので、いつでも対応するなんて不可能ですし、

たまたま、そのような電話に出られて、予約につながったとしても、

電話で予約してきた方は、このような事情で繋がらない事が多いので

長く通っていただけないんですね、大概。

で、夜中や、早朝に、電話が入っていることもある

少々、常識的でない方も残念ですが、いらっしゃるんですよね

メッセージを残されても、対応できないことあるので、

完全に電話を切っています

「メールでお願いします」です。

なんですが、さすがに　メールは休みでも対応していました

ですが、ここ最近は、定休日のメール対応は疲れてしまって・・・

予約状況をサイトで確認できるようにしてあっても、

やはり、新しいお客様は良くみていないのか、

「いついつは、何時からあいていますか？」というような

何回もやりとりをしないといけないようなメールが届くのですよね・・・

休みの日は、気持ちを切り替えたい！と、強く思ったので

メールの自動返信機能使えないかな、、、と確認してみたところ、

以前はできなかったはずなのが、できるようになっていた！！！

なんてことだ！

早速　設定しました～

やだぁ、もう～、早く気づけばよかったよ～

これで、

お客様にとっては、「今日は定休日なのね」と納得して理解してもらえるでしょう

 

そして、電話の方は・・・

電話で予約して来店されたお客様に、一人ひとり、説明する、ですかね

メール予約の方が多いので、うっかり説明し忘れることがあるので反省！

サロンのメンバーズカードに記載して、説明し忘れるのを防止できるようにしてみました

 

サロンサイトに書いてあっても、

見ていないお客様はいる、

見ていないお客様でも、ちゃんとわかるような、理解してもらえるような

仕組みみたいなものが　あると

一人サロンにとっては、少しラクができるよね？